行业服务机器人，融合语音识别、语义理解、人脸识别、手势识别、情感识别等自然人机交互技术，提供迎宾引导、智能咨询、VIP 识别、信息推送等服务。

 

· 应用场景

   政务、税务、交管、银行、医院、电力、车站机场等各类服务大厅。

· 系统架构

 

· 产品功能

 （1）虚拟机器人

   迎宾引导 : 通过人体感应自动激活，主动向客户打招呼，询问要办理的业务，通过地图、动画等多种形式向客户展现受理业务的流程和地点。

   智能咨询 : 通过多轮对话机制确定用户问题，从行业知识库中理解分析相关问题，准确给出问题答案， 可与手势/触屏相配合进行查阅。

   VIP 识别 : 通过人脸识别重点客户身份及其历史业务办理特点，进行友好欢迎互动和受理方法推荐，快速赢得客户的好感。

   信息推送 : 在无人咨询时,设备自动切换到广告、视频、政策、法规等宣传页面。

 

（2）实体机器人

   迎宾引导：机器人自身带有雷达、景深传感等探测分析装置，可实现客户感知、问候与业务引导等功能。

   智能识别：通过人脸识别、身份认证等技术，确定客户身份。

   业务咨询：根据问答语境，与客户进行多轮自然语言交流；通过语义分析，准确判断问题，给出精准答案。 业务介绍：介绍特定业务知识内容。

   趣味互动：通过语音互动完成聊天、唱歌、跳舞等功能。

   智能导航：对场地进行地图扫描，根据客户办理的具体业务，可引导客户到相应的自助设备进行自助办理。 自动充电：配备充电设备，在电量低时会自动寻找电源充电。

   智能避障：自动识别，感应障碍物。

   人随声动：通过判断外界声音的来源，实现机器人跟随声音方向的变化而移动。

   表情系统：机器人眼睛界面提供多种视频图像，可实现不同表情下的眼神变换。

 

· 用户价值

   缓解人才紧缺状况

   服务行业作为人才的缺口，服务机器人的投放将会有效分流银行、医院、政务大厅等各类公共服务场所人工值守压力，有效缓解服务行业人才紧缺的情况。

   革新行业服务模式

   当服务行业引进人工智能机器人的时候，永利下载app送88「官方网下载666次」将会创造一种新的智能服务模式，将会把服务行业变得 更加智能化和简单化。

   提高服务质量

   为客户提供 7*24 小时导引与问询服务，提高服务质量，提升客户满意度。

   宣传推广

   支持全国范围内广告投送、政策更新等功能，依据受众身份、特点进行个性化信息推送。

 

· 项目案例

行业服务机器人已在人民日报数字传媒、四川司法律政公证处、淄博交警支队淄博市车管所、临淄大队车管所、扬州税务营业厅、淄博张店税务营业厅、辽宁朝阳税务营业厅、烟台税务局服务大厅、四川司法行业律政公证处、济南人社、济南新时报、济南市审批局自助服务厅、济南高新区税务局服务大厅、伊利永利下载app送26、内蒙古呼和浩特不动产登记中心、北京市外企永利下载app送26FESCO服务大厅等项目成功上线。